<asp:Localize ID='GirlWithSkateboardLocalization' Text='__Flicka med skateboard' runat='server' meta:resourcekey = 'GirlWithSkateboardLocalizationResource1' ></asp:Localize>

FAQ - Ofte stillede spørgsmål og svar

Om Hertz Freerider

Hvad er Hertz Freerider?
Hertz Freerider er en gratis service, som formidler transport af lejebiler fra et Hertz udlejningskontor til et andet.
Hvorfor lader Hertz medlemmerne i Freerider køre gratis?
Hertz har ca. 20 udlejningskontorer i Danmark. Hvis en kunde har lejet en bil i Kastrup Lufthavn og afleverer den i Karup, så har vi en lejebil der skal tilbage til Kastrup. Vi lader derfor, privatpersoner køre lejebilen gratis tilbage til det udlejningskontor, hvor bilen hører til. Vi er glade for, at bilen kommer tilbage til det udlejningskontor, hvor den hører til. Og glade for, at kunne tilbyde privatpersoner, som alligevel skal rejse strækningen gratis transport.
Bliv medlem

Hvem kan blive medlem af Hertz Freerider?
Alle, der har et gyldigt kørekort og dansk sygesikringskort, kan blive medlemmer af Hertz Freerider. Du skal have haft kørekort i minimum ét år.
Koster det noget at være medlem af Hertz Freerider?
Det er helt gratis, men du skal selv betale for evt. broafgifter med mindre andet er nævnt.
Hvordan bliver jeg medlem af Hertz Freerider?
Gå ind under ”Registrér dig” og udfyld med personlige informationer. Vælg brugernavn og adgangskode.
Hvorfor skal jeg opgive mine personoplysninger og hvad bruges de til?
Når du henter lejebilen hos os, indgår vi en lejeaftale. Vi registrerer dine personlige oplysninger som ved ethvert andet lejemål. Vi gemmer: navn, personnummer, kørekortnummer, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Du vælger selv, om du vil tilmeldes nyhedsbrevet.
Er mine personoplysninger konfidentielle?
Dine personoplysninger bruges udelukkende af Hertz Biludlejning. Videregives kun til Politiet eller Told og Skat ved eventuel henvendelse.
Bookning af bilen

Alle ruter har en start og slut dato. Kan jeg have bilen i hele perioden?
Nej, datoerne viser udelukkende, hvilke datoer bilen kan bookes. Når du bestiller bilen, vælger du en tid for afhentning indenfor dette tidsinterval. Når du har afhentet bilen, skal du køre direkte til slutdestinationen.
Kan jeg køre en delstrækning og aflevere bilen hos et andet Hertz udlejningskontor på vejen?
Nej. Bilen skal køres hele vejen til slutdestinationen.
Hvordan afbestiller jeg den bil, som jeg har bestilt?
Log ind og gå ind under ”Mine Bestillinger”. Klik på krydset foran den aktuelle bookning for at afbestille. Afbestil senest 3 timer før afgang. Du kan komme i karantæne hos Freerider i tre måneder, hvis du afbestiller for sent.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter den bil, jeg har bestilt.
Du kan blive udelukket fra Hertz Freerider.
Skal jeg have noget med, når jeg afhenter bilen?
Medbring dit gyldige kørekort (sygesikringskort hvis du ikke har et dansk kørekort)
Afhentning af bilen

Er der noget, jeg burde vide i forhold til, hvor bilen skal afleveres?
Spørg personalet inden du kører afsted, så du er sikker på, at du ved, hvor du skal aflevere bilen.
Jeg lejer jo ikke bilen, hvorfor skal jeg så underskrive en lejeaftale?
Som ved ethvert lejemål er du ansvarlig for bilen. Samt eventuelle skader som er opstået under den tid, du har haft ansvaret for bilen.
Kan jeg hente bilen om morgenen og køre afsted senere?
Nej, når du har hentet bilen, skal du køre den direkte vej til udlejningskontoret.
Skal jeg tjekke efter skader på bilen, inden jeg kører afsted?
Vi anbefaler altid, at du undersøger bilen først for at være sikker på, at der ikke er uregistrerede skader på bilen. Hvis du ikke rapporterer eventuelle skader, kan du blive ansvarlig for at betale erstatning for disse skader.
Undervejs

Hvorfor skal jeg køre direkte til slutdestinationen?
Det er meget vigtigt, at Hertz kan regne med at bilen vil komme frem til stationen på et given tidspunkt (senest 24 efter freerideren er startet). Således kan den aktuelle station være sikkert på at bilen er tilgængelig for leje. Din kørte distance skal desuden passe overens med den aftalte rute ved udlevering af bilen
Kan andre personer også få lov til at køre bilen?
Nej, det er kun den person, der har underskrevet lejekontrakten, der må køre bilen. Det er også den person, der er ansvarlig for bilen og eventuelle skader.
Hvad gør jeg, hvis der opstår fejl eller skader på bilen?
Hvis bilen går i stykker, skal du kontakte Falck Break Down Services på telefon 33 17 90 01. Hvis der sker skade på bilen, skal du skrive en skadesanmeldelse og, hvis det kræves, foretage en politianmeldelse.
Er bilen vasket og rengjort når jeg henter bilen?
Den kan være vasket og rengjort, men den behøver ikke være det.
Kan jeg tage husdyr med i bilen?
Nej
Dækker Hertz udgifter til benzin?
Biler til Freerider vil altid være fuldt optanket ved udlevering og skal ikke refunderes. Kræver din tur mere end én tankfuld, skal du som udgangspunkt selv betale for den ekstra benzin.
Dæker Hertz udgifter til bro og færgebilletter?
Som standard skal du selv betale evt. Bro- og færgepenge. Dog vil det henne, at Hertz betaler bropenge - dette vil I så fald fremgå I bestillingsmenuen. Evt refundering af færgebilletter sker kun efter individuel aftale.
Ok, så lejen og første tankfuld er gratis, men kan der opstå andre udgifter ifm. turen?
Omkostninger for evt. ekstra lejeperiode (+24 timer) faktureres med 1.000 kr/døgn. Ekstra kørte kilometer takseres med 5 kr/pr kilometer. I tilfælde af skader på bilen, kan dette også tillægges.
Aflevering af bilen

Hvad skal jeg tænke på i forhold til aflevering af bilen?
Det er vigtigt, at du parkerer bilen på en afmærket Hertz parkeringsplads. Nøglerne giver du til personalet eller smider dem i nøgleboksen, hvis udlejningskontoret er lukket.
Skal jeg tjekke bilen for skader, inden jeg afleverer den?
Ja, vi anbefaler altid at du undersøger bilen for at forsikre dig, at der ikke er skader på bilen. Kontakt personalet, hvis der er nye skader på bilen.
Skal jeg tanke bilen, inden jeg afleverer den tilbage?
Nej
Forsikring

Hvad er selvriskoen i tilfælde af en skade?
Selvrisikoen op til kr. 5.000 inkl. moms pr. skade.
Er der skader, der ikke dækkes af forsikringen?
Skader på interiør, forkert tankning og rygning i bilen dækkes ikke af forsikringen. I disse tilfælde er det den faktiske omkostning, du skal erstatte.
Øvrige

Jeg har et spørgsmål, som jeg ikke kan finde svar på her. Hvad gør jeg?
Send en mail til Hertz Carcontrol på freerider@hertzdk.dk som besparer mails i kontortid
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad gør jeg?
Klik på "Har glemt mit password" ved login
Hvordan melder jeg mig ud af Freerider?
Gå til "Min side" og klik på "Afmeld mig".
Jeg har ikke modtaget min bekræftelsesmail på min oprettelse, hvad gør jeg?
Skriv til freerider@hertzdk.dk